Se realizó en el Instituto Obras un informe acerca de algunos datos que caracterizan al establecimiento. Entre estos, encontrarán articulación de alumnos del nivel primario y permanencia de chicos en la Institución matriculados por año e indicador educativo que hacen referencia al porcentaje de promovidos y egresados. Esta información permite analizar el desempeño en el período 2012/2016.
“En este sentido, consideramos que resulta un insumo clave para dimensionar los logros, retos y necesidades a tener en cuenta al momento de diseñar e implementar proyectos de mejora en nuestro establecimiento. Por oro parte, aprovechamos la oportunidad para comunicarles que hemos logrado alcanzar con éxito en el Nivel Secundario, la certificación de su Sistema de Gestión a través de la Norma IRAM-ISO 9001:2008”, dijo la Directora del secundario Marcela Tognola. El alcance de la certificación, expedida por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), corresponde a la modalidad de Servicio Educativo para el nivel inicial, primario y secundario desde la matriculación, planificación, enseñanza y exámenes con extensión en el aprendizaje del idioma inglés y actividades deportivas.
Este logro jerarquiza a la Institución en todas sus áreas y niveles, y sirve para demostrar, tanto para los públicos internos y externos, que controla todos sus procesos, no sólo los educativos sino también los soportes de la educación, como ser los servicios edilicios necesarios para el normal funcionamiento del Instituto.
Un Sistema de Gestión de la Calidad permite tener todos las actividades planificadas, implementadas y con métricas (mediante indicadores y objetivos de calidad) para medir el cumplimiento de lo planificado.
Esto permite prestar un servicio consistente en el tiempo y que el mismo satisfaga las expectativas y necesidades de todas las partes interesadas pero poniendo foco en una fundamental: “el cliente”.
Todo el personal del Instituto participó y logró el objetivo, lo que representa una fortaleza para la sustentabilidad del SGC.
La satisfacción del cliente se ha medido mediante una encuesta a las familias enviadas vía Libreta de Comunicaciones a mitad del año 2015. Observando los resultados de las encuestas y teniendo en cuenta que el 53% ha respondido, se puede inferir que:
-Se observa un alto grado de satisfacción y aprobación por parte de las familias donde califican con un porcentaje altamente positivo, el nivel académico del instituto, como así también la formación y capacitación de los docentes.
-Conformidad sobre la información recibida de seguimiento académico y personal e sus hijos.
-Si bien el porcentaje es alto en cuanto a la conformidad sobre actividades extra institucionales, tales como campamentos, salidas deportivas, etc. se percibe un mínimo reclamo sobre reestructuración de dichas actividades, las cuales están en estudio nuevas propuestas de campamento.
-Se visualiza conformidad con las instalaciones físicas, mejoras edilicias y mantenimiento.
